产品责任是一种常见的法律问题，究竟是违约还是侵权？下面我们将通过一个案例来探讨这个问题，并结合相关法律条文进行分析。
案例：
小明购买了一款新手机，在使用过程中发现手机屏幕出现了严重的触控失灵问题，导致无法正常操作。小明认为这是手机厂商的产品质量问题，于是向厂商提出了索赔要求。然而，厂商却以小明在使用手机时不小心摔落导致损坏为由拒绝赔偿。
小明感到委屈，他开始考虑是不是可以通过法律途径解决这个问题。他咨询了律师，律师告诉他，根据我国《侵权责任法》第四十一条规定，生产者因产品质量问题给消费者造成损害的，应当承担侵权责任。
法律条文：
《侵权责任法》第四十一条：生产者因产品质量问题给消费者造成损害的，应当承担侵权责任。
结论：
根据以上法律条文，我们可以得出结论，如果产品质量问题导致消费者受到损害，那么生产者应当承担侵权责任。在本案例中，小明遇到的手机触控失灵问题并非由于他的过失造成，而是由于产品质量问题导致的。因此，厂商应当承担相应的侵权责任，为小明进行赔偿。
在处理类似产品责任问题时，消费者应当了解相关法律规定，并坚决维护自己的合法权益。律师事务所也将为消费者提供专业的法律咨询和支持，帮助他们维权。愿消费者们在购买产品时保持警惕，维护自己的权益，共同维护市场秩序。
