导语：在日常生活中，很多人会选择去美容院进行美容护理，但有时候可能会出现纠纷。如果您与美容院发生了纠纷，应该如何有效应对呢？ 案例：小明是一名消费者，他去一家美容院做了一次护肤。然而，在护理过程中，美容师使用了不适合他皮肤的产品，导致他皮肤过敏。小明要求美容院赔偿医疗费和精神损失费，但美容院拒绝承担责任。 法律条文：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务的质量。消费者因商品或者服务质量问题受到损害的，有权要求经营者承担依法应当承担的责